VRÁCENÍ A REKLAMACE

Flexibilní zásady vracení a možnost reklamace v našem obchodě

Vážení zákazníci,

V našem obchodě nám záleží na vaší plné spokojenosti s nákupem. Chápeme, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání, může být vadný nebo si prostě jen měníte názor. Proto nabízíme snadný a pohodlný proces vrácení a možnost reklamace produktu.

Jak mohu provést vrácení?

Pokud chcete vrátit produkt, máte na to až 30 dní od dne obdržení zásilky.
Aby začal proces vrácení, stačí, když nám napíšete pomocí CHATu, pošlete e-mail nebo vyplníte formulář pro vrácení dostupný na našich webových stránkách.
Po obdržení tvé žádosti zorganizujeme bezplatnou kurýrní službu nebo odeslání do výdejního místa InPost, abychom vyzvedli produkt na adrese, kterou uvedeš.

Jak podat reklamaci?

Pokud zjistíte, že produkt je vadný nebo neodpovídá popisu, máte právo podat reklamaci.
V tomto ohledu vás prosíme, abyste nás kontaktovali e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, popsali problém a přiložili fotografie produktu (pokud je to možné).
Po obdržení reklamace ji okamžitě posoudíme a informujeme tě o dalších krocích.

Kdy obdržíte vrácení peněz?

Zaručujeme, že vrácení peněz za vrácený produkt proběhne nejpozději do 7 dnů od okamžiku, kdy produkt dorazí do našeho skladu.
V případě uznání reklamace nabízíme opravu, výměnu za nový produkt nebo vrácení peněz, podle tvého přání.
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jsi zvolil k uhrazení objednávky.

Doufáme, že naše flexibilní zásady vracení zboží a efektivní proces reklamací učiní vaše nákupy v našem obchodě ještě pohodlnějšími a bezpečnějšími. Nezapomeňte, že jsme tu, abychom pomohli a odpověděli na jakékoli dotazy.